Cambios y Devoluciones
En Casona, queremos que ames cada prenda que compras. Si no estás completamente satisfecha, dispones de 30 días naturales para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de Retorno
Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su empaque original, asegurándote de que conserven las etiquetas y no presenten señales de uso.
Envío de la Prenda
Imprime la etiqueta de envío generada y deposita el paquete en el punto de entrega autorizado más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Crédito
Una vez recibido y verificado el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un cupón de crédito en menos de 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing